來來超級市場

文件管理流程 破舊立新

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文件管理流程 破舊立新


「富士施樂(香港)提供的 MVDP,完全取代舊有以「三聯單」中心的文件周期管理,有助大幅節省管理打印平台的成本與支出 。」

-- 來來超級市場

客戶背景

作為澳門最主要連鎖超市品牌,成立於1997年的「來來超級市場」,在當地已建立超過30 間分店,銷售超過數萬種超市貨品,致力為客戶帶來精選商品與優惠價格,締造良好購物體驗。

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挑戰

超級市場日常運作繁忙,涉及航運、清關、倉存與物流管理等項目,牽涉大量單據打印。隨著業務不斷擴張,本身缺乏完善文件管理平台的來來超級市場面對的問題亦日益增加。來來超級市場同時也要管理多部點陣式(NCR,或稱線式)打印機硬件而大感煩惱,而文件錯位與「漏針」的失誤屢見不鮮。該公司需要長期安排人手更換耗材,亦要時刻監察「三聯單」的打印效果,過程中消耗大量人力物力,更會影響環環相扣的業務流程。

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成效結果

為應對上述情況,來來超級市場一直希望找尋合適軟件的解決方案,最終選用由富士施樂(香港)提供的交易文件打印流程方案(MVDP),完全取代舊有以「三聯單」為中心的文件周期管理,加快多個貨倉之間的運送流程。該公司以往採用舊式紙張時,必需預印包括地址在內的內容,更設有最低預訂量,預印單張亦佔據倉存空間。現時 MVDP 能直接使用普通 A4 紙張打印一式三份,同時亦能自訂文件內容及格式。採用了富士施樂的機器,不但可以自動釘裝單據,而且改善了印材品質,亦大大減少了卡紙情況。

MVDP 在管理文件打印與相關機器的流程上更先進,完善整合自動系統監察管理,一切相關機器、耗材用量水平與紙張的故障訊息都會傳送到電腦螢幕上,員工毋須親身到現場檢查亦能遙控處理問題,甚至讓富士施樂團隊協助監察耗材與系統操作情況。該公司更能按需預訂新耗材,這類產品在使用後才會被開始計費,讓成本控制更具彈性,也讓業務能持續運作。

受惠於更為便利的文件處理流程,來來超級市場營運成本得以降低。該公司亦十分滿意由富士施樂(香港)提供的售後支援服務,故障停運風險亦因而減少。未來「來來超級市場」亦會因應業務成長,繼續與這位資訊及通訊科技夥伴,緊密合作善用新科技應用。 

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